11月14日晚，市委常委、副市長、沂河新區黨工委書記茍宏水到臨沂市恒源熱力集團調研供熱工作開展情況，市政府辦公室、市住建局有關負責同志參加調研。

茍宏水一行先后調研了恒源熱力客服中心和調度中心，現場聽取了關于客服、網格、調度“三大中心”運行數據情況的匯報，詳細了解近期受理訴求類型、交辦流程、辦理時限、跟蹤督辦以及熱網運行等工作，并對下一步供熱工作提出要求。

茍宏水要求，要在前期工作基礎上再接再厲，繼續做好后續工作。一要提高政治站位。要堅持以人民為中心的發展思想，充分認識做好冬季供熱保障工作的極端重要性和現實緊迫性，全力以赴確保人民群眾安全溫暖過冬。二要加強應急保障。要科學做好供熱網格人員調度安排，健全極寒天氣保供熱應急預案，增強專業應急搶修能力，優化網格服務半徑，確保發生緊急情況時第一時間反應和處理。三要優化工單辦理。要以群眾滿意率為標準，強化熱線工單督查督辦力度，及時、快速回應和解決群眾急難愁盼問題，確保熱線工單件件有回音、事事真落實、辦理更高效、群眾更滿意。