一、大力推廣“恒源供暖小首發”網上服務辦事大廳，整合熱線、微信公眾號、微信訂閱號等線上訴求渠道。用戶可在“恒源供暖小首發”的“訴求入口”版塊，通過文字、語音、圖片等多種方式提交用熱訴求。二、擴寬繳費渠道，開通多種交納采暖費功能。市民可采取線上繳費方式有：可通過微信、支付寶繳費;可通…
一、供熱維修及辦理程序1、根據《臨沂市供熱條例》第十條“供熱企業應當實行熱源、管網、換熱站經營管理一體化，依法履行用戶入戶端口以外的供熱經營設施的養護、維修、更新責任，服務到最終用戶。用戶自有供熱設施的養護、維修、更新責任，由用戶承擔?！币幎ǎ?.對于用戶自有供熱設施不承擔相應責任，…
一、熱費收繳及辦理程序1、熱費收繳標準：按照臨沂市發展和改革委員會（臨發改價格〔2023〕341號關于調整我市中心城區非居民集中供熱價格的通知）的交費標準：臨沂市主城區：居民供熱價格繼續執行23元/平方米(按房產證套內建筑面積)，非居民供熱價格36.5元/平方米(按房產證建筑面積)。2、供熱標準：居民…
根據《臨沂市供熱條例》第三章 供熱管理 第十四條 市城市規劃區采暖期為每年11月10日至次年3月20日。市供熱主管部門可以根據氣象情況適時調整供熱期限，報市人民政府批準后執行，并向社會公布。
用熱申請→現場踏勘→申請批復→提供書面資料→簽訂供熱入網協議→繳納管網建設費→項目建設→工程驗收→確定符合供暖條件→簽訂供用熱協議→填寫采暖期用戶報停業務申請單→繳費用暖1.供熱用熱申請表（單戶）.xls2.供熱用熱申請表（集體）.xls
1.用戶可持“集中供熱使用證”、“交費卡”的供熱編號就近到建設銀行、浦發銀行、中國銀行窗口交費。2.可通過（建設銀行、浦發銀行、中國銀行）網上銀行交費、建設銀行手機APP交費。3.可使用微信交費（關注微信公眾號“臨沂市恒源熱力集團有限公司”即可輕松繳費）;支付寶交費（進入支付寶，點擊生活繳費…
